ネット予約システムを導入するメリット

ネット予約システムを導入するメリット

多くのサロンや医院などで導入されている「ネット予約システム」。パソコンやスマートフォンから簡単に予約がとれる、とても便利なシステムです。このシステムを導入することで、お客様だけでなくお店側にも多くのメリットがあるのをご存じでしょうか?こちらでは、ネット予約システムを導入するメリットについてご紹介します。

待合室の混雑を防ぐ

人気のサロンでは、店舗の入り口や待合室が順番待ちのお客様で混雑してしまうことがあるかと思います。待ち時間が長くなると、中にはストレスを感じるお客様もいるでしょう。また、駐車・駐輪スペースを用意しているサロンでは、順番待ちのお客様が多いとスペースもすぐにいっぱいになってしまい、新規のお客様が入りにくい状態になってしまいます。そんな混雑を軽減するためにもネット予約システムはとても効果的です。

予約を対応するスタッフの負担軽減

電話予約を取り入れているサロンの場合、イベント前になるとオープンと同時に予約の電話が殺到するため、繋がりにくくなってしまう場合があります。また、予約を電話だけで受け付けていると、その対応に時間がとられることになり、受付専用スタッフを用意していないサロンでは、通常業務に支障が出る場合もあります。これらの結果、お客様からのクレームに繋がってしまったという話もあるくらいです。ネット予約システムを導入することで、電話の回数・対応時間が大幅に少なくなり、本来の業務に集中できるだけでなく、クレーム対応のリスクやスタッフの負担を軽減することにも繋がります。

予約システムの導入で接客効率アップ

通常、予約システムでは行きたい時間、指名スタイリスト、施術メニューを入力します。空き時間や各スタイリストの状況を一覧で確認できるシステムになっていれば、第1希望が困難な場合にはお客様本人が代替プランをその場で検討できるので、予約が重なる曜日・時間ではかなり効率的です。また、最初の担当者に違和感がある場合、2回目でスタイリストをチェンジするのは電話よりシステムのほうが気軽で、失客防止にもなります。いっぽう、サロン側で空き時間をコントロールすることで、効率よくスタイリストの予約状況をうめていくことも可能です。

顧客満足度アップ

顧客満足度アップ

ネット予約システムを導入することで、お店の営業時間に関わらず24時間365日いつでも、お客様のご都合にあわせて、予約時間の確認や変更、キャンセルが可能です。また、前もって来店するお客様を知ることで、事前準備をスムーズに行うことができ、来店後のお客様対応も丁寧にできるため、顧客満足度アップに繋がります。

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[会社概要]

社名 株式会社レイミックス
所在地 〒107-0062 東京都港区南青山5-14-1 グリーンビル301
TEL / FAX 03-5468-2198 / 03-5468-2199
URL http://www.raymix.co.jp
代表者 代表取締役 奥本和裕
設立 2006年9月1日
資本金 8,880,000円
事業内容 デザイン・印刷
販売促進企画
各種撮影
モデル派遣・紹介・レンタルフォト
インターネット・雑誌広告
ホームページ企画・制作
イベント運営・企画
ソフトウェア・企画・制作・販売
 
説明 美容室のホームページ制作・自社で更新できる予約システム・美容室のスマートフォン対応ホームページ制作は、株式会社レイミックスへ

 

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